Найти и создать аудиторию Facebook в России и в Мире

Реклама в фейсбуке – очень эффективный и гибкий инструмент, способный попасть максимально точно к нужным пользователям. Однако цель кампании бывает достаточно трудно определить. В этом обзоре рассмотрим, как найти аудиторию  для показов рекламы в фейсбук, и как правильно ее настроить……………..

Таргетинг

 Таргетингом называют систему отбора и настройки целевых аудиторий.

Facebook позволяет использовать:

• Детализированный таргетинг – установка собственных критериев к отбору людей, строгий контроль за соблюдением установок;
• Широкий – система сама будет автоматически искать людей по их интересам.

Таким образом, даже если вы только начинаете продвижение и не можете в полной мере оценить всех своих возможных клиентов, широкий таргетинг поможет найти как можно больше пользователей, однако первое время реклама будет обходиться дороже.

По всему миру…

В некоторых странах мира на фейсбук доступна такая опция, как партнерские категории.

В социальную сеть интегрированы базы данных, содержащие сведения о поведении клиентов в оффлайне.

Настройка рекламы при таких возможностях сводится к сущему пустяку.

К примеру, зоомагазин премиального сегмента устанавливает, что целевая аудитория фейсбука должна охватывать владельцев определенных пород животных с заданным доходом (правда мы против торговли животными…)

Такой подход значительно упрощает жизнь маркетологам, но партнерские категории доступны лишь американцам, французам, немцам, японцам, англичанам и австралийцам. Все остальные действуют более сложными методами. Как правило, для «попадания в десятку» нужно выбрать несколько характеристик, которые напрямую или косвенно укажут на покупательскую способность и готовность клиента к взаимодействию.  

Конкретизация

Детальный таргетинг – более точный инструмент. Он доступен в разделе «Аудитория» при создании группы объявлений.

Настраивать можно в зависимости от индивидуальных особенностей:

• какой рекламой интересуются люди;
• какие страницы посещают, а каких сообществах участвуют;
• хобби и интересы;
• демография и местоположение;
• устройства, через которые человек посещает соц.сеть и скорость интернет соединения.

Перед тем, как создать детализированную аудиторию, перейдите в AdsManager на фейсбук, а затем выберите цель рекламной кампании. Нажмите «Далее». 

На следующем экране необходимо задать все параметры, которые максимально точно охарактеризуют всех возможных клиентов:

1. Индивидуально настроенная аудитория – здесь можно загрузить базу, сформированную ранее, или составить аудиторию, похожую на клиентов, которые с вами уже взаимодействовали напрямую. 

2. Места: для начала выбираем страну. Если нужно вести кампанию в нескольких странах, лучше настроить аудиторию по каждой из них. Иначе покрытие может распределиться неравномерно, и большая часть показов уйдет на одну территорию.

Здесь же выбираем принадлежность людей к конкретному месту:

• местные жители –  те, кто указал в своем профиле определенное место жительства;
• путешественники – живут в другом городе, но посещали это место проездом;
• недавние посетители – те, кто посещал место и был отмечен геолокацией.

Ниже можно отметить на карте нужное место: целый город или отдельный торговый центр, а затем установить радиус, в округе которого необходимо отобрать аудиторию.

Например, мы рекламируем новую торговую точку в одном из торговых центров. Следовательно, нас интересуют все недавние посетители этого места. Также есть возможность исключать ненужные территории. Но если город имеет меньше 100000 населения, внутри него отобрать нужные территории не получится.

3. Возраст – доступны пределы от 13 до 65+. Самые популярные возрастные группы находятся в диапазоне 25 – 45 лет, как это самые активные и платежеспособные пользователи. Как показывает практика, лучше всего создавать группы с небольшим возрастным диапазоном. 

4. Пол – можно указать все, или отобрать только женщин или мужчин.

5. Языки – это поле можно не заполнять. Но если вы планируете кампанию в другой стране, укажите дополнительный язык.

 Первые пять настроек будут учитываться как взаимодополняющие, то есть эти условия должны соблюдаться одновременно.  

6. Детальный таргетинг – здесь необходимо прописать дополнительные критерии. Это могут быть демографические особенности, интересы или поведение. Просто начните писать предполагаемый критерий в строку, справа будут отображаться возможные варианты, а также размер предполагаемой выборки. Либо параметры можно выбирать из классифицированного списка. К примеру: демографические интересы – работа – финансы.  

Можно одновременно установить несколько критериев. Будут выбраны все люди, которые соответствуют хотя бы одному из них. 

Хорошо работает отбор по поведению, он наиболее точный, так как о людях делаются выводы по их реальному передвижению и посещениям. Здесь можно выбрать людей, готовящихся к значимым событиям (годовщина, религиозный праздник), делавших покупки в онлайне, пользователей определенных мобильных устройств. 

Для более детальной проработки можно исключить людей по определенным признакам (к примеру, студенты) либо сузить аудиторию. Термин «сузить» означает, что указанный интерес будет добавлен как обязательный для отбора. Например: нас интересуют люди с высшим образованием, интересующиеся спортом и рыбалкой.  Будут отобраны все, кто подходит хотя бы по одному из условий. Если мы выбираем «сузить» и добавляем «футбол», все члены выборки должны подходить по одному из параметров первой группы и обязательно интересоваться футболом. 

7. Связи. Здесь по желанию можно отметить тех людей, которые подписаны на страницу, интересовались мероприятием или пользовались приложением. Также можно отметить друзей таких пользователей, или использовать комбинацию различных вариантов.

Не стоит сужать круг пользователей слишком сильно, так кампания может оказаться неэффективной. Ориентиром правильности настроек будет шкала со стрелкой в правой части экрана.

-Красный сектор говорит о слишком узкой аудитории, то есть результатов будет очень мало.

-Желтая шкала указывает, что выборка слишком большая. Будет много показов, на которые понадобится большой бюджет. Но большое количество результатов при этом не гарантировано.  

Закончив формирование выборки, не забудьте охранить ее, присвоив название. Она может пригодиться в других кампаниях, на ее основе можно создавать похожие аудитории. Это будет первая, так называемая «холодная» аудитория. 

Источники формирования 

Все настройки, которые предлагает фейсбук, безусловно, эффективны. Но не имея собственной базы, нельзя быть уверенным, что реклама попадет в цель. Для того чтобы достичь реального эффекта и существенно сэкономить бюджет нужно знать, как добавить аудиторию реальных клиентов в фейсбук, по каким каналам можно собрать действительно ценную подборку. 

На первом этапе, не имея собственных аудиторий, стоит провести первую рекламную кампанию, настроенную на холодный трафик. По ее итогам и будет сформирована выборка людей, готовых взаимодействовать. 

1. Пиксель фейсбук. Этот инструмент (специальный код) устанавливается на сайт и собирает сведения обо всех, кто перешел по объявлению. 
2. Продвигаемый пост. Создайте информационный пост с полезными советами или познавательными фактами по своей тематике. Главные правила – краткость, содержательность и наглядность, сопровождайте емкий текст хорошими фото. Не забудьте также установить пиксель фейсбук, чтобы отобрать всех, кому интересна такая информация. 
3. Видео. Опубликуйте и продвигайте на фейсбук видеоролик, покажите особенности своей сферы или неизвестную изнанку производства. Статистика просмотров – это то, что нужно. Отбирайте тех, кто просмотрел большую часть видео.
4. Другие инструменты фейсбук: форма генерации лидов, профиль в Instagram, мероприятие, страница, холст. Все, кто так или иначе взаимодействовал с этими объектами, будут собраны в вашу  целевую аудиторию. 
5. Собственная база. Если у вас есть какая-то база, собранная в оффлайне, ее также можно загрузить на фейсбук. Это могут быть посетители магазина, результаты холодных звонков, отклики на почтовую рассылку. Подписчики из других социальных сетей выгружаются в виде файла .CSV, его можно загрузить и в фейсбук. Подойдет также текстовый файл или выборка через почтовый клиент Mail Chimp.
6. Пользователи вашего приложения.

Внимание: при использовании пользовательских баз вы должны быть уверены, что не нарушаете политику защиты персональных данных. 

Если у вас есть какие-либо из перечисленных источников, можно приступать. 

1. В разделе «Создание аудитории» в фейсбук Ads Manager нажмите «Создать», затем выберите «Пользовательская аудитория». 
2. Укажите источник формирования. 
3. Следуйте подсказкам системы, чтобы точнее установить настройки. Например, если вы привлекаете трафик с сайта, укажите, кто именно вам нужен, к примеру: все посетители, те, кто сформировал корзину или сделал покупки. Если речь идет о мероприятии, важен уровень отклика: просто просматривали, или нажали «я пойду». 
4. Не забудьте установить период взаимодействия клиентов с вашим контентом.
5. Завершите формирование, присвоив название аудитории.  

Один из самых популярных инструментов – похожие подборки пользователей, так как он позволяет настроить целевую аудиторию в фейсбук из совершенно новых людей. Но они будут совпадать с вашей «горячей» выборкой, теми людьми, которые интересовались вашей темой, делали покупки или заказы. 

Итак, имея готовую клиентскую базу, можно узнать, как выбрать похожую аудиторию в фейсбук:

1. Откройте раздел «Аудитории» в Ads Manager (доступно в меню Ξ).
2. Кликните по строке «Создать аудиторию», затем выберите «Похожая аудитория».
3. Укажите источник, на основе которого будет происходить создание.
4. Укажите одну ли несколько стран.
5. Передвиньте бегунок на нужный объем выборки, после чего нажмите «Создать».

Внимание: создавать похожие имеет смысл только если объем вашей основной «горячей» аудитории составляет не менее 1000 человек. При меньшей выборки результаты будут неточными. 

Создание потребует некоторого времени, обычно нужно от 6 часов до суток. В течение всего времени показов выборка будет периодически обновляться.  

Изменения — Важно

С августа 2019 года были отменены некоторые параметры в детальном таргетировании. Это никак не отразится на действующих кампаниях, созданных ранее этого срока. Сформированная пользовательская аудитория для рекламы фейсбук  будет активной, но в январе 2020 кампании со старыми настройками будут автоматически приостановлены.

Чтобы этого не произошло, нужно сделать редактирование настроек кампании:

1. Войдите в Ads Manager.
2. Если есть необходимость в редактировании, об этом появится уведомление в правом верхнем углу. 
3. Выберите нужную группу объявлений, перейдите к выбору аудитории, после чего кликните «Убрать помеченное» или «Заменить»
4. Отмененные параметры будут автоматически удалены или изменены.